Avaya王昀:完善视频产品线 全面进军本土化市场

 

日前,由企业通信与协作系统服务提供商Avaya举办的一年一度的“Avaya体验之旅” 巡展之“中国篇”在北京启动。据悉,此次巡展以“加速业务增长”为主题,大中华区举行巡展的城市包括北京、上海、深圳、香港和台湾。

会后,Avaya大中华区总裁王昀在接受赛迪网记者专访时表示,从语音通信的领导者转变为商业协作的领导者顺应了技术发展潮流和客户的需求,未来将继续发力联络中心、企业语音通信、企业讯息、中小企业语音通信等领域。

 

 

                                                                  Avaya大中华区总裁 王昀

 

并购RADVISION强化视频解决方案

近日,以色列视频会议公司RADVISION宣布与Avaya达成最终合并协议。根据合并协议,Avaya将以每股11.85美元的现金收购RADVISION,RADVISION将成为Avaya的全资子公司,该项交易价值接近2.3亿美元。该项交易已经获得两家公司的董事会批准,预计该项交易将在90天内完成。

王昀表示,RADVISION拥有很多视频的专利,同时,现在很多其他视频厂商也都用到了这些专利。以往,Avaya Flare更多是在桌面,而RADVISION可以让Avaya提供更丰富的视频解决方案,包括在会议室里的视频解决方案,从而可以整合成为一个无缝的解决方案,可以让更多的人使用到视频。

同时,他还表示,在并购RADVISION之后,Avaya所覆盖的产品线已经非常全面了,从整个商业协作、从数据到视频,到语音到协作,到各种多媒体,这套模式已经很全面了。

发力2012 布局中小企业市场

2011年5月,Avaya曾发布了新版中小企业通信解决方案Avaya IP Office 7.0,面对中小企业简单易用的需求,Avaya的解决方案旨在帮助中小企业节省费用、改进用户体验、并帮助新一代企业家、初创公司和中小企业加强协作,并且号称“一杯咖啡的时间”可以部署完毕。同时,面对中小企业多样化需求,更能通过增值合作伙伴和Avaya一起,完成个性化定制。

在谈到中小企业时,王昀认为,我国中小企业与国外相比有着很多共同点。中小企业需要质量可靠、相对价格低廉的产品,但应用会是非常全面的。例如,中小企业除了要有一个电话系统解决语音问题之外,现在中小企业的电话还需要具备呼叫中心的功能。另外,还有一些中小企业开始建设多点的分支机构,他们则希望更好的降低通信成本,并且能够与现在的新媒体、Email等进行更多的整合。

“Avaya的针对中小企业的最新解决方案在推出一年以来,取得了良好的收效,过去两年的增长都是非常迅猛”,王昀在谈到市场情况时表示。

针对目前的云计算产业,王昀表示,云的出现对中小企业的发展必将会起到推动作用,同时,针对中小企业,Avaya也正在与相关的合作伙伴进行基于云概念的合作。他还认为,中小企业不一定要建设所有的系统,很多应用可以随时随地的使用将成为未来的发展趋势。

转型为商业协作的领导者

新的一年里,Avaya提出了新的定位:从语音通信的领导者,转变为商业协作的领导者。加盟Avaya三年,王昀亲历了Avaya的转型,Avaya的转型从直观的产品就有最明确的体现,Avaya从原来的语音产品,涵盖到了整个协同通信。

对于Avaya的业务转型,王昀表示,公司的转型一部分来自于客户的需求,另外,从技术发展来看这也是一种趋势,例如,BYOD(Bring Your Own Device, 自备终端)的趋势,Avaya的转型顺应了这个潮流。Avaya原来是语音通信的领导者,语音行业对各种设备要求很高,语音的传输要求比数据更高。如今,客户对于语音的需求不能得到满足,他们希望得到的信息是综合的,包括Email、Presentation等各种信息能够在同一时间到达。

他补充说道,Avaya的转型正好顺应了技术发展的潮流和客户的需求。通过过去几年转型,Avaya很成功地从传统语音通信的领导地位,通过转型继续确立了现在的商业协作领域的领导地位。

面对如今软件服务的发展趋势以及高速成长的市场,王昀指出,软件在Avaya的整体营业额里面将会扮演越来越重要的角色。另外,更重要的是,应用的软件在商业协作里面会扮演越来越重要的角色。不同的行业对整个商业协作的理解、应用程度都是不一样的,所以在应用层面上,Avaya将会与更多的第三方的合作伙伴一起,保证提供的是客户现阶段最需要的产品,同时也是面向未来的解决方案。

 

加大投入 精耕本土化市场

针对中国市场,王昀表示,中国市场一直是Avaya很重要的市场之一,不管是在整个全球的经济低迷期,还是在高增长期和看好的时期,Avaya对中国市场都有着很大的投入力度,这个投入也将继续。下一步投入将会更多的针对中国市场本地化的研发及应用。

在市场和渠道方面,王昀表示,过去三年,Avaya除了对金融、电信、航空、旅游、酒店等大型行业的覆盖,以及中心城市的布局之外,Avaya也是进一步拓展了对各个地域的不同的覆盖。Avaya从原来对中心城市的覆盖扩展到对20个以上的省市的直接覆盖,包括拥有本地销售、本地支持、本地的合作伙伴以及我们合作覆盖的这个行业客户。

王昀称,特别在一些重点的城市,比如北京,行业会进一步细分,从10个行业扩展到17个。在上海、广东也会有同样的部署,会很清晰的划分行业,精耕细作。

“比如说对应用合作伙伴的应用解决方案的加强,在一些很特定的行业,跟一些特定的合作伙伴,针对这些行业的特色,在Avaya产品的基础上开发出更有针对性的解决方案,能够真正帮助这些行业的用户提高他们企业协作的效益。”王昀说。

 

乘云之势 发展数据网络

随着智能终端的普及以及云计算、物联网等新技术的应用,带宽的需求发生了非常大的变化,整个数据网正处在一个新的变革的前夜。同时,在市场方面,思科、博科、阿朗等厂商在这个领域的研发、竞争都非常激烈。

针对这一现象,王昀回答说,在收购北电网络之后,Avaya在数据网络领域现有的基础上又加大力度进行了一些研发。包括,Avaya所提出的虚拟企业网络架构(Avaya VENA)就是整个数据网络的虚拟化和云计算概念的融合。另外,Avaya也承袭了北电在数据方面的高稳定性、可靠性。云对于高稳定性、高可靠性的要求也很高,Avaya的数据网络会进行配合,从而保证为客户提供高品质的整体解决方案。

 

未来是挑战,更是机遇

2012年,移动通信将呈现爆炸性的增长,统一通信技术也将面临越来越激烈的市场竞争。面对华为等强劲的竞争对手,王昀表现的很坦然,“是挑战,更是机遇”。

王昀表示,随着移动终端、3G等移动技术的快速发展,随时随地都可以进行简单的沟通。所以“挑战”是指沟通的渠道更多了,厂商要有足够的能力整合所有的渠道。

“对于Avaya的好处,就是进入这个行业的门槛越来越高,从以前的电话系统,到后来的Communicator产品,集成了电话功能,直到现在把所有其他的各种工具融合起来,推出了包括视频功能的Flare界面,无论是在手机,还是在平板电脑上都可以分享PPT、Email等。这个对很多厂商来说,既是机会也是挑战。” 王昀说。

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