A、公众运营视讯业务的未来发展趋势

　　随着国内经济的飞速发展、通信技术的不断完善，大部分客户已经不仅仅满足于语音、电报、电子邮件等简单通信方式，对视讯业务的需求呈现迅猛发展的趋势。随着话音业务的日趋成熟，部分语音业务即将被视讯业务所取代并逐步成为新的业务增长点。特别是在美国“9·11”事件后，全球的视讯业务需求猛增。具有丰富、准确、快速、安全等特性的视讯业务，将在商业活动中日益显示出它的重要性。

　　现有的视讯业务应用主要以政府部门会议为主，在远程教育、远程医疗以及商用方面的应用很少，而国外90％的企业都在使用视讯业务。因此运营商应高度重视发挥和挖掘视讯业务的作用和潜力。视讯业务能够实现业务的多元化，市场潜力巨大。

　　视讯业务的推广应朝着商用化的方向发展，建立可运营的公众平台，客户无需投资购买MCU平台，减少了设备维护费用，只需根据自身的网络选择购买或租用不同类型的终端，使视讯业务像打电话一样方便。平台可以以宽带IP、xDSL、DDN、E1、ISDN等多种方式接入，满足客户不同的业务需求。

　　国内各大电信运营商都意识到了公众运营视讯业务的重要性，纷纷推出视讯服务，成为一个新的业务增长点。中国电信已经建成ISDN、ADSL、E1和宽带IP等网络，可以利用成熟的网络，树立新业务品牌形象，展开业务新突破，提高综合竞争实力。

　　现有的终端设备多以会议型为主，终端价格较高。随着计算机的普及，终端的桌面化逐步使视讯业务从大客户的会议室走向了普通寻常百姓家。

　　综上所述，集图像、语音、数据于一体的多媒体通信业务必将成为继语音、数据业务后的又一个可向公众普及的通信基本业务。

　　B、视讯业务的未来市场需求特征

　　最终用户的需求特征包括：不同层次的客户对视讯业务的音频、图像需求不同，业务的需求趋向多元化；用户可以随时随地通过任何线路享受视讯业务；用户操作需要简单可靠，满足客户各自的管理需求；终端设备桌面化、便携化，低成本，来获得更多客户的青睐；接入线路资源的简单化，实现各种网络资源的共享。

　　电信运营商的需求特征包括：实现视讯系统维护的无人值守；充分利用现有的网络资源，实现多种网络资源的共享；用户可以自主方便地申请使用业务；提供电信级稳定性设备；业务操作简单、终端设备的低成本及桌面化；业务适用人群广、投资回报率高。

　　现有视讯业务的适用领域包括：远程的自动化办公，如政府的信息化工程、自动化办公、公检法的远程审案；远程的行政会议，如党政军机关的远程会议、工商税务的远程会议；商业领域应用，如国际集团公司和国（省）内跨区域企业等的远程商务、职工招聘、职工培训、业务合作、产品发布；高档酒店出租会议场所；教育领域，如高校远程继续教育、远程学术研讨、远程函授教育、升学辅导培训、远程家教沙龙；医学领域，如专家的远程会诊、远程手术观摩、远程应急医疗；具有行业特色的应用，如远程视讯股评、远程保险业务宣传、远程商品看样订货；个人应用，如节假日的亲情拜年、朋友同学聚会、网上视频聊天业务。

　　C、视讯业务的有效推广营销方案

　　视讯业务的推广营销方案可包括：根据客户的行业特性及网络资源进行业务打包整合营销：如远程医疗、远程教育、远程股评、远程办案等行业特色强的业务进行分行业营销，使大客户对视讯业务产生亲和力；进行视讯业务的现场演示推介活动：进行集团客户现场推介演示会，举办业务普及讲座，增强客户对视讯业务的感性认识；借用部分视讯终端给用户免费试用：对于初期的业务用户，免费借用终端并免费使用业务1～2月，逐步使用户产生依恋心理；采用优惠的资费政策吸引客户的使用：建议在业务开展的初期可以采用资费折扣形式或免收部分费用；在营业厅设立业务演示点：做好业务的演示宣传工作，在节假日开办“假日亲情预约会面”业务，满足普通客户的业务需求；充分利用宽带业务的发展契机，采用打包营销的方式开放个人网上视频聊天业务，将视讯业务推向众多寻常百姓家。

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