由我司实施的深圳市智能道路停车系统之关键后台支持——深圳市道路停车呼叫中心系统日前已经完工，深圳市道路停车呼叫中心系统服务项目，是由96001服务电话的接入系统，采用AVAYA CM6虚拟系统双机热备媒体服务器，通过两台G430媒体网关，两条E1中继接入，再由CTI、IVR、双REC服务器，构成强大的IP云部署的呼叫中心系统，座席使用AVAYA 1608 IP Phone电话，录音实现IP抓包录音功能，30路IVR语音导航和自动服务，实现道路停车的个人帐户注册，便捷泊位登记缴费，个人帐户充值；查询和管理自助服务，IVR自助导航，可以选择普通话、粤语、英语的三种语言服务；同时，座席人员可以接受人工咨询投诉受理服务，工单填写及管理、知识库管理。

      下面是道路停车呼叫中心系统的拓普图和座席实时状态LCD展示

未经允许请勿转载：超人很忙空间 » 深圳市智能道路停车系统